返品について


BOQオンラインショップ（以下「当店」といいます）では、商品が不良品であった場合のみ、返品・交換を承っております。
お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の手順で返品をお受けいたします。

返品期限

返品は不良品に限り、商品到着後７日以内にご連絡ください。期限を過ぎますと返品をお受け出来なくなる場合がございます。

返品にかかる送料

不良品の返品にかかる送料は、当店が全額負担いたします。

返品の条件

商品到着後、7日以内に不良品であることをご確認いただき、当店へご連絡ください。
ご連絡いただいた後、返品手続きの詳細をご案内いたします。

不良品の確認

お手数ですが、商品状態の確認のため、写真などの情報をお送りいただく場合がございます。
当店が不良品と判断した場合は、返品・交換を無料で承ります。

返品・交換不可の条件

お届けした商品に不具合がなく、下記のようなお客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、よくご検討のうえご注文ください。
また、商品到着後8日以上経過した場合は返品・交換の対象外となることがございます。

  • 使い勝手が悪い、イメージが違うなど個人の感覚や感情的な理由。
  • ディスプレイで見た色と実物の色が違うというご指摘。
  • 常識を超えた神経質な商品へのご指摘。
  • サイズ違い。※不安な場合はご注文前にご相談ください。
  • お客様のもとでキズや汚れが生じた商品。
  • 一度ご使用された商品。
  • 商品到着後、8日以上経過した商品。
  • 商品パッケージなどを紛失したり、破損、破棄した商品。
  • 天然皮革や手作りなど個体差のある商品へのご指摘。


お客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
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